9年操盘手告诉你,哪种人做私域一定成功
在私域流量运营的世界里,成功并非偶然,而是一系列精细化运作和深刻洞察的结果。本文将由一位拥有9年操盘经验的私域专家带你深入了解,什么样的人和项目在私域运营中更有可能取得成功。
这几年见到了太多匆匆入局又黯然离场的私域
毫无例外每个项目背后都是人力、精力和资金的一个巨大的投入
但是照目前这个经济形式来看,明年的大环境不会好太多
能想得到肯定会有很多IP和企业准备在私域上求一条“活路”
但是到底是“活路”还是“死路”这个值得细品
最近深度思考后总结了一套评判模型非常适配私域
通过模型思维去判断你的私域到底要不要做和要不要继续做
如果你是操盘手或者老板,务必看完
因为很多时候节流也是一种“开源”
01 能力范围
我见到大部分的私域其实启动的都很随性
很多时候新入局私域的人总是把私域看成一个单线程的事情
觉得自己找点产品,找点人,加到微信,然后发广告一套下来就可以挣钱
但事实是想做好私域,必须具备体系化思维
产品体系,内容体系,用户体系,营销体系
每个体系之间都是相互关联相互影响的,不存在你某个体系做的很垃圾但是你还能私域做的相当牛的情况
而这个能力大部分是落在了项目操盘手/老板和很多自主私域IP个人身上
可以说他们的能力大小就决定了项目生命周期长短和项目盈利的天花板
能力越高,私域项目越健康越长久,盈利上限越高
拆开这几个体系来简单聊聊
产品体系
你的选品能力,你的供应链能力,你的议价能力,你的产品利润把控能力…..
内容体系
你的创作能力,你的热点敏感度,你的内容共情力,你的内容生产力……
用户体系
你的引流能力,新客破冰能力,用户活跃能力,用户分层,大客户权益,用户流失召回,客诉处理能力,用户需求洞察……
营销体系
成交闭环设计,卖点和买点挖掘,营销活动策略,营销氛围打造,爆品打造……
以上只是部分想要真正做好私域的能力
每个人可能擅长的点不同,但要保证私域的运行就需要每个体系要达到及格线
如果你在某一个体系非常牛
那恭喜你,你的私域就有了拿大结果的可能性
所以,能力范围也是第一个判断你适不适合做私域的标准
02 客户群体
到这个层面其实就很有意思了
私域的项目很多,涉及到的业务线也不少
当我们决定要不要做这个项目的时候第一要考虑的一定是
这个项目是否可以解决某一类人的需求
因为你的项目要活下去就需要有人付费
用户付费的本质是因为你解决了她的某个需求
所以没有用户需求的项目直接pass掉吧,浪费时间
那即使我们的私域是可以帮助用户解决某些需求,这里依然存在一个大坑
那就是关于潜在客户群体规模大小的判断
① 主流人群大需求
类似于大家日常消费的米面粮油还有资源性类似石油等这种大需求,直接pass,因为基本都是被巨头垄断,不要想着自己能比他们牛
② 细分人群小需求
你的私域可以帮助某一小部分解决一个需求,要不要做?
我的建议是尽量不要做,当你的总用户池很小的时候
就直接就决定了你的私域能赚到钱的天花板是很低的
③ 主流人群的细分需求
最值得做的一部分人群,首先基数够大,另外需求明确
这时候保证自己的专业性就可以
举个例子,最近一两年很火的“xuan学珠宝赛道”
有别于常规的卖珠宝,通过私域去给客户提供对应的“xuan学诊断”然后给出对应佩戴珠宝玉石的建议,完成收割
其实就是把用户的精神情感需求挖掘出来,没有去拼材质拼低价
而是切中了女性的内在需求然后与产品做关联
是不是很有意思?
买珠宝的女性人群是不是足够的大,xuan学是不是个细分需求
但是两者结合就是个用户规模不小的大生意
而且可以在私域里无限放大这个生意的规模
所以,做私域前
先搞清楚你所解决的那一部分客户群体到底是不是相对够大
大!就做!
太小!就放弃!
这就是这套模型的第二个判断标准
03 护城河(私域优势)
如果前两个是让你先判断要不要做的标准的话
如果你都ok的话,那恭喜你你可以做私域了
那第三套标准本质决定了你能做多大的私域
是百万级还是千万级甚至更高
现在做私域的那么多,几乎随便一个客户
都是存在于几十个可感知和不可感知的私域中的
你的私域有什么特点,凭什么让客户记住并且留下持续付费
这就是你的私域护城河,重点其实就看三个点
1. 产品力
你的产品可以是实物也可以是你的服务
但是毫无疑问它们都得足够的,好!
准确来说:足够的专业
每个私域都应该有一个明星产品
这个产品一定是相较于市面上大部分产品来说从品质和价格综合比对下来有极大优势的品
质价比要足够的高!
有了明星产品就够了吗?不够
私域做的是复购的生意,如果你想赚的更多那就需要你有丰富的产品线
单一大爆品其实更多时候是扮演私域用户的基础好感信任建立的角色
要接受一个观念:消费者都是喜新厌旧的
随便去看那些世界上伟大的企业,无不都在产品创新上去下狠功夫
所以做好两件事
①做 好产品
②做 更多好产品
除了质价比外,一个好的产品其实一定程度上对于成本也是有要求的
保证足够的利润空间我们才能真正的赚到钱
2. IP力
同样的产品,那么多私域都在卖,为什么要在你这里买?
只有可能一个原因:因为你这个人
这就是个人IP
让客户从为产品买单到为你这个人买单,这就是私域的终点
从结果上就是卖一个产品还是卖一百个的区别
关于2025年私域个人IP怎么打造可以看一下我之前写的这篇文章
90%私域的个人IP其实只是一场自嗨
看完我想你就会有答案
3. 精细化用户管理能力
很多时候我更加偏向于将私域运营形容成一场战争
那就是一场事关“人心”的战争
赢得用户的心【信任】就是我们运营的最终目的
所以这时候我们就需要拥有精细化管理用户的能力
怎么做呢?做好三件事情
①做好用户洞察
持续研究为你付费的用户都是哪些人
为什么这里强调是“付费”
因为空有一堆好友和粉丝但是不能转化,这叫虚假繁荣
只有愿意为我们付费的用户才是好用户
所以我们需要通过研究他们知道我们的潜在购买用户有什么共同特点
这些特点可以指导我们去优化我们的用户引流渠道
洞察用户特点外第二个就是要洞察用户的需求
了解客户真正需要的才能帮我们做好产品优化
所以想要降低引流成本和提升产品力
那就要做好用户洞察
②做好用户分层
每个人的精力都是有限的
所有的私域操盘手都应该明白一个道理:你是不能让所有客户满意的
所以精力和资源的分配很重要
这时候就需要用户分层了,今天就不赘述了
通过用户分层去持续找到那20%的超级客户
把所有能给到最好的给她们,留住他们
无论什么生意,当你拥有100个你的超级客户你就可以活的很不错
如果这个量级再增大那业绩只会指数级增长
我想这是所有私域人想要的
③ 坚持长期主义
做用户做私域到今天也快9年了
一个越来越清晰的认知“不是长期主义的人是做不好私域的”
如果大家都认可私域最重要的是建立用户信任
那为什么会觉得一个平时都不怎么联系的客户会一直买买买呢
烧水况且需要一度一度的烧
为什么到信任这里就会觉得可以直接一步到位呢?
所以,给自己点时间,给用户一点时间
这个将决定你从他身上是挣10块还是1000块
本文由人人都是产品经理作者【私域何老师】,微信公众号:【用户之道】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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