许多企业在推进数字化转型过程中，面临着重重困境，这些难题成为企业数字化转型道路上的绊脚石，阻碍了转型进程。本文将深入剖析企业数字化转型的四大困境，并探讨如何破局，为企业在数字化时代的发展提供有益的思考与建议。

理想很丰满，现实很骨感。

数字化转型的呼声，一浪接着一浪；但是，大多企业的数字化转型并不顺畅，效果甚微、困难重重。

同样，数字化人员作为局中人，作为数字化转型的重要力量，活得并不潇洒，过得并不舒坦；甚至迷失了自我，看不清方向。

总结起来，数字化转型，当前有四大困境。

01 软件厂商不懂客户业务

数字化转型的核心是业务变革，有了业务变革再谈数字化落地。而很多数字化供应商没有甲方业务经验，把握不住业务痛点，更提供不了系统化的业务变革经验，怎么能说服客户呢？

很多数字化的乙方员工，仅懂软件设计、软件开发、项目实施，从来没在甲方待过。尽管有几个项目经验，但是，那点皮毛怎么能hold住甲方呢？顶多能卖个软件，给甲方交付个系统而已，根本触及不到业务变革的事情，做的还是信息化的老一套。

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比如很多ERP、CRM软件厂商的产品经理、售前、实施，根本没有甲方业务的实战经验，导致给客户谈的都是自己软件有什么功能、如何配置、如何操作。这些事情，怎么跟客户的业务诉求，关联起来呢？是隔靴搔痒，还是蛇打七寸，还是没毛关系呢？这些深浅，自己根本不知道，因为自己是个“半瓶子醋”。

这些东西落地是落地，但是根本上升不到数字化转型的高度，头疼医头脚疼医脚，不系统，没章法；客户若要做系统的数字化转型，指望不上。

02 咨询公司方案难落地

现在大多数字化转型咨询跟客户数字化转型诉求、跟IT工具是典型的两张皮。

很多咨询公司的材料，宏大叙事，充斥着AI、大数据、国家十五五规划等宏观字眼，到底怎么解决企业数字化转型的实际问题呢？说不清、道不明。

很多咨询方案，看起来是美好的空中楼阁，但是企业十年八年也落不了地。或者，让企业画重金为了数字化转型而数字化，投资收益比，不划算。

并且，跟软件公司正好相反，谈的都是粗线条的东西，太有高度了，不接地气儿；谈的都是一些正确的废话。要么是帮助客户“数羊”，仅仅当个客户嘴替。

怎么落地？这个问题还是抛给了客户自己。导致，咨询公司一扯场，咨询方案，就放在文件夹里吃灰了。

03 企业IT部门难抗数字化转型重任

企业IT是职能部门，日常工作主要围绕系统建设、运维、网络与信息安全，以及电脑、打印机等维修。导致，在企业中话语权较低，关键很多IT人员也不熟知自己企业的业务，仅停留在“知道”层面。

同时，大部分IT人员，技术思维惯性大，对企业业务也不感兴趣。别说让其推进数字化转型了，哪怕做ERP、CRM、MES等系统建设，还经常遇到不理解业务诉求，抓不住重点的尴尬。甚至，业务部门与他们沟通，简直鸡同鸭讲，驴唇对不上马嘴。

还有，不少企业上线的IT系统，业务价值提炼不充分，达不到企业高层和业务部门的期望。当然，这里面不全是企业IT部门的原因，但是很多时候“锅”由IT部门背了，自己又有口难辩，天狗咬月亮，不知从何处下嘴。核心原因还是因为自己是业务上的“半瓶子醋”，自己说不清，道不明，最后只好吃哑巴亏。

由于以上种种原因，如果企业再没有顶事儿的CIO，扛起数字化转型重任这事儿，想都不要想。甚至，在当前经济环境下IT部门能保住工作，不缩编就万幸了。

有些大企业，有专门的流程变革部门，或者流程部门跟IT部门在一个大团队里。大多数流程部门，同样因为吃不透业务，也难以扛起数字化转型的大旗。公司高层同样因看不到流程部门的价值贡献，这个团队，目前大多过得也不好。

04 业务部门不懂数字化又缺敬畏

有人说，让业务部门直接负责数字化转型不行吗？毕竟数字化转型的关键是业务变革。这是一个不错的主意，有些公司也是这样做的。

但是，业务部门或者业务高管单方主导，也存在问题，就是业务变革跟数字化支撑两张皮。或者，把握不好数字化建设节奏。

很多业务领导，希望数字化随需而变；业务一变数字化就需要快速实现，导致数字化系统补丁摞补丁，没有长远规划，一堆功能的堆砌，就是一滩没有骨架、没有灵魂的肉。

还有些业务领导，认为认识不到数字化的价值，认为业务变革就是业务的事儿；数字化这些搞技术的人，能帮上啥忙呢？

不是，曾有人说过，有个公司开业务需求讨论会，业务部门有人问，怎么IT的人也来参会了？

以上种种现象表明，有些公司业务部门，甚至高层领导，对数字化理解也不深，又缺乏对数字化的敬畏，导致公司数字化转型，也很难落地，很难成功。

05 数字化转型，如何破局

企业数字化转型，跟以前说上ERP一样“不上ERP等死，上ERP找死”，找死至少还有涅槃重生的机会。看来，企业数字化转型，势在必行，那如何破局呢？

抛开其它因素不谈，从团队组织上，有两个建议。

一是，业务+IT双项目经理制。 “二人同心，其利断金”，有些企业也是这样做的。为什么有些企业能够这样做？核心原因是高层认知到位，这点非常重要。这样做的企业，一般不会太差。

二是，自强则万强。IT部门，要想充分体现价值，提高话语权，需要拿出实际行动，主动往前走，拥抱业务。先联合靠谱的业务部门，做出几个高质量的项目，证明自己。

你若盛开，蝴蝶自来。我作为企业数字化建设转型的业务变革者，衷心希望IT部门能够充分意识到这一点，并拿出实际行动，寻求突破，扛起企业数字化转型走出困境的重任。