数据驱动业务增长,这个方案直呼靠谱!

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在当今数据驱动的时代,企业如何通过数据分析实现业务增长,是每个管理者和数据从业者面临的挑战。本文从增长的底层逻辑出发,详细探讨了数据如何助力企业评估投产比、精确定位问题、发现新机会点,并通过实际案例展示了如何在追加投入、标杆分析、问题分析和新机会探索中应用数据分析。

“数据分析要助力增长!”是很多公司的要求。然而实际执行的时候,很多同学都犯了难:

1.算出的数据,怎么和增长有关?

2.提了建议,业务不听,咋办?

3.怎么提出可落地建议,而不是“要搞高?”

今天详细给大家解答一下:

01 增长的底层逻辑

牢记这个底层逻辑,想要增长,需要三大条件:

1.业务有足够发展空间

2.业务有足够投入支持

3.业务执行有好的方法

在这两个前提下,产生了四种增长的底层逻辑:

1、不需要对现在做改变,只要单纯地增加投入,就能有更大产出

2、需要对现在做改变,要把现在某个最弱的环节补齐

3、需要对现在做改变,要把现在某个最强的做法铺开

4、干脆不做现在的,找一个更有机会的新领域

一张图可总结如下:

   

数据分析助力业务增长,也是紧密围绕这四个方面展开的

02 数据助力的底层逻辑

问一个灵魂拷问:没有数据,业务真的就不能做吗?当然可以做,但是:

1.缺少精确判断,不一定知道问题在哪里

2.遇到问题喊:“加投入”,老板不一定批准

3.搞清楚问题,不见得想得到解决方案

所以,想做好数据助力,从一开始,就不要指望数据分析师凭空提出一个惊世骇俗的解决方案。而是用数据:

1.评估投产比,论证投入可行性

2.精确定位问题,找到可以改进的店

3.发现新机会点,测试信想法可行性

03 追加投入的分析

当企业想要追加投入时,有多个地方可以发力(如下图):

人们直观的会想到:多给销售奖金 /多打广告/多发优惠券,但是

1、过度激励销售,商品没选对,导致差评/退货/投诉激增

2、过度投优惠券,毛利严重下降,导致利润亏损

3、过度打广告,销售转化链路没做好,转化率低下

所以,说:“追加投入”容易。真到落地,需要考虑:

1、目标市场潜力/消费者喜好

2、销售业务能力/承接流量的上限

3、商品价格敏感性/促销敏感型客户数量

4、供应链承接能力/客服承接能力

这里每一步计算,都需要数据分析支持,以避免业务掉链子。比如一个简单的买赠类促销,可能隐藏多种问题(如下图)通过分析发现过往执行问题,能极大提升后续工作质量。

04 标杆分析/问题分析

从现有业务中找出标杆/找问题,标准方法是:

1、先看收入指标,用分层分析法,区分出头部业务个体

2、结合成本指标,做矩阵分析法,筛出表现高收入+高利润的优秀个体

3、用漏斗分析法/对比分析法,找出优秀个体与普通个体差异

4、检验差异性是否可以复制,如可复制才推广经验

5、如优秀个体,仅在特定市场环境下才能成功,就看这个环境哪里还有,做小范围推广

6、如果标杆是特定的人/商品/渠道才能成功,就直接去找同类型的人/商品/渠道,其他普通个体再想办法

整个流程,如下图所示:

这里,特别强调:不要只看成功的最后一刻,要对业务发展过程进行整体复盘(如下图)。

05 发现新机会的分析

什么是新机会点?

1、某个渠道虽然流量少,但转化率比其他都高

2、某类客户虽然人数少,但付费能力比其他都强

3、某个新区域/新品类虽然刚开始做,但增速比其他都快

这些都是潜在的机会点。但是只列出机会点是不够的,需要充足的事前/事后分析,来论证:该机会点是可行的。论据越充分越好(如下图)。

这里特别强调:“测试“的重要。单纯看历史数据,很难充分说明问题。特别是要做的事情是历史上从没有过的,创新的工作。此时一定要先做测试。如果能封闭用户信息渠道,做个性化推送,就做ABtest,如果不能,至少找一个试点地区/试点店铺,做小范围MVP论证。经过数据验证,再逐步推广,会更靠谱

06 小结

综上可见,真的想驱动业绩提升,需要数据分析围绕“增长”这件事,鞍前马后做大量辅助工作,结合行业数据、历史数据、当前表现、测试结果,真正解读出增长的关键,积累经验/教训,才能实现。

本文由人人都是产品经理作者【接地气的陈老师】,微信公众号:【接地气的陈老师】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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