优秀的门店会在抖音的助力下业绩飞涨，而经营不善的门店则可能快速消亡。本文将深入探讨抖音在本地生活业务中的角色，分析门店通过线上线下结合提高营业额的策略，供大家参考。

今天我们分享本地生活的业务的逻辑，在解释具体模型之前，我们要统一3个基础的认识。

第1，品类决定业务的天花板。

第2，线下选址很关键。

第3，线上包括抖音只是你线下能力的放大器，好的门店越来越好，差的门店会加速消亡。

好我们先具体分析。抖音只是实体门店能力的放大器，它需要建立在实体门店的基础之上。对于实体门店的能力建立在什么基础之上，有两个方面，关注拉新与复购。

拉新靠的是两方面，一方面是基础线下自然获客，考验门店选址能力；另外一方面用户来了之后会继续来。多数门店是做的熟客的生意，而较少的门店靠的是业务拉新。你的业务服务距离越远，成交新客比例高，例如景区等；你的业务服务距离近，例如社区店，老客成交比例高。

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回到我经常分析的成绩业务模型，那就是：

成交收入=客单价* 流量 *转化率 * 复购率

业务上我们单独拆开来分析，就会更加清晰门店的业务模型。

客单价，什么决定产品/服务的客单价。

有2个因素，产品服务价值、独特性。

你的服务时间长且产品具有独特性，那么你的价格可能就更高；如果你的服务不具备独特性，大家都能提供，你的产品价格就会比较低。

高客单价高意味着你的用户量会比较少，价格限制了用户的选择力；价格低，要考虑能满足更多的人群可以购买。如果你的价格高，购买的用户反而不会减少，是大家都想追求的商业模型。

流量，门店的流量由两个因素决定。第一个是业务的覆盖范围，第二个，区域需要服务的人群数量。

前者由品类决定；后者由门店地理位置决定。你的服务并不是每个用户都会购买，而一个地区的位置也决定你的服务能覆盖的人群数量。

流量获取方式与效率的问题。线下靠招牌、靠广告、靠大家口耳相传；线上靠货架平台、内容平台地图平台，例如货架模式的美团、京东；内容平台，抖音、视频号、小红书等。地图平台，高德、百度等。

只是现在抖音是一个高效率的流量获取平台，大家拥抱它。

转化率，用户线下看到门店摘牌、广告或者是线上购买之后去到门店服务的可能性。线下你的位置，门店环境、是否好停车最关键是你服务的独特性都需要考虑清楚。

在线上，不同渠道策略不同，但对你来说要解决两个问题，一个是线上基础的信息，例如门店套餐丰富性、好评度等都决定用户购买之后是否会去门店；二个是门店曝光量，能让更多用户在线上看到你的门店服务信息。短视频、直播、搜索、竞价等等都是策略方法。

复购，用户来了之后会继续来。如果你提供的产品或服务和其他门店没有区别，用户多次选择你，很有可能是因为你的门店离他更近，例如小区便利店；如果你的门店离他远，他会继续选择你，通常是你的服务具有独特性。

把这些基础业务逻辑想清楚之后，你的业务效率也会事半功倍。