私域运营已经提出了10多年了，不少企业都还只是挣扎着运营，甚至认为私域已失去价值。真的是这样吗？其实，私域并非无效，而是90%的人没有掌握正确的方法。

很有意思，前几天在县城，被一家企业问到，私域要怎么才能做成？

我想，从2015年到今天，都讲10年了，私域怎么做，应该早就普及了吧。

但其实，抛开那么多复杂道理和技巧，做私域，真的就是做好这3步：吸引用户，促活用户和转化用户。

只要你，认认真真磨好这三件事，没有做不成的。

第一步，吸引用户

不论是关注公众号，还是加群，所有的原动力无非就是“利益交换，”，我加入进来对我有什么用。

10年前我们常看到，关注公众号，免费打印相片。电商们常用，加个人微信领红包。这些就是利益驱动。

今天，有一些企业把关注变成消费的必须行为。比如，我去麦德龙购物，必须要成为会员，那我就只能关注公众号，注册电子会员，最后购物结账出示会员卡才能买单。这就是消费过程的必须动作。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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我去一家服装店买衣服，结账时候，导购说扫码加企微，能领一张20元优惠券，现场就能用，这也是利益交换。

当然，还有一些是因为兴趣，比如迪卡侬的羽毛球兴趣群，没有强制，没有利益，但是能找到羽毛球群体一起玩。这应该算是社交价值吧。

总之，任何企业想让用户进入私域流量池，你就要思考清楚能提供的价值是什么。

长期价值决定用户的留存时间，短期利益影响加入速度。

第二步，促活用户

不论是1v1加微信，还是进到社群，促活这涉及到私域流量最后能不能变现，还是变成一潭死水。

我相信很多人都加入过微信群，很多最后就变成了广告群，垃圾群，最后死掉。

我们既然花心思花精力把用户吸引到私域，那就要让私域流量生生不息，保持活跃度。

活跃用户需要有抓手，内容，活动和互动设计是保持用户活跃的最好的抓手。

首先，我们前面讲过用户因为“利益”加入了私域流量池。那他一定就有需求啊。满足用户最基本的产品和服务售后，是保持活跃的下线。

比如，用户买了品牌的衣服，发现小了/破了，他可能会通过社群，企微找你。他咨询你一个问题，你是5分钟回复，还是1个小时回复，还是半天才回复。这都会影响他对你的印象。

你越热情，响应越积极，用户就会越活跃。反之，他认为你是个摆设，没啥价值，就删粉了。

上面讲的是保持活跃的下线。那上线呢？

遇见节假日，我们设计一个私域活动，让大家一起参与；时不时在群里发个红包，玩个游戏，这也是为了活跃，增加粘性。

还有，公众号发图文，企微/个人微信发朋友圈内容，这些都是在创造二次曝光。二次曝光对于增加用户的印象很重要，有些还能引起点赞互动。

所以，私域流量池里保持活跃，就要不断的使用内容，互动，活动来激活用户。

第三步，转化用户

吸引，促活用户之后自然就是引导转化了。企业本身就是营利组织，有商业目的，卖产品卖服务天经地义。用户也很清楚，所以私域里卖东西并没什么不好意思，也用不着偷偷摸摸。

但是卖的的方法，方式如何不让用户讨厌这是功夫。

所以我常说，私域销售是目的要明确，动作要轻柔。我们怎么把销售过程变得更好玩有趣，和谐，不招人反感。让用户舒服的消费。

这里有两个重要点：第一，购买路径爽不爽；第二，找到对的人并说对话。

购买路径决定购物体验，比如在微信群里用户问道某款衣服，你只能发个淘宝链接，或抖音链接；这从查看商品到购买要跳转4-5步，有点麻烦，用户就不愿做了。但如果你直接发个微信小店，一步到位，可能她就很快下单了。这是购买路径。

当然，购买路径跟目的也相关。我还见到有个服装店，顾客加完微信之后他没有线上商城，而是邀请你到店，或导购根据你需要，帮你搭配。它就是故意设计导购销售环节，通过搭配设计拉高顾客的客单，一个客户成交下来至少1200以上。这里它就是通过“困难体验”来筛选优质客户。

转化用户的过程就是一个找对的用户并说服他的过程。一种是广撒网，一种是精准打击。比如同样是卖一款裙子。我可以对好友里的1000人群发，可能感兴趣的只有200人，那另外800人那就是广告骚扰。

但是，如果在吸引用户的环节，我就跟每个用户聊天过，还做了标签，那现在，我针对这类标签的1000个用户群发，专门设计话术，毫无疑问精准性更高，避免了骚扰，提升转化。

当然，从小红薯上来的用户，你还可以利用deepseek改成小红薯风格文案，让内容更加好玩有趣，降低读者违和感。

但关键，还是我前面讲到，购物路径和精准识别最重要。

今天，我们不能把私域仅仅当做销售渠道，促销窗口，重要的利用它收集用户数据，建立标签，提高用户的数据化程度，为迈向AI营销打基础。

再回到开头的问题，今天如何做成私域？

就是反反复复做好这3件事，吸引用户，促活用户和转化用户。