思考:设计好产品为什么要顺应大脑的奖赏系统?

龙国富
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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

在产品设计和用户体验领域,大脑的奖赏系统起着至关重要的作用。本文从大脑奖赏机制的角度出发,探讨了如何通过顺应这一机制来设计出更优秀的产品。

在人类行为的范畴中,大脑奖赏机制宛如一只无形却有力的手,操纵着我们在生活里的种种选择。

从最基础的层面来说,人类对奖赏的本能追逐使得行为极易被引导。

各类广告铺天盖地展示商品的诱人之处,利用限时折扣、赠品等手段,刺激大脑产生“获得即快乐”的信号,促使消费者冲动消费。

(来源:来自网络)

社交媒体平台精心设计点赞、评论、关注功能,满足人们渴望被关注、被认可的心理需求,让用户沉浸其中。

这背后都是大脑奖赏机制在起作用,驱使人们不断追求即时满足。

(来源:来自网络)

但人不会一直盲目被奖赏机制左右,反思时刻总会到来。

当个体察觉自身陷入无意义循环,便会产生改变的念头。比如,面对人人沉迷手机短视频、社交媒体的现状,一些人开始反思并抵抗。

他们意识到过度依赖这些即时快感来源,会让时间碎片化、注意力难以集中、精神世界空虚。

于是,不少人选择隔离抖音、微信视频号这类易上瘾的应用,将干扰专注的因素从奖赏系统可选列表中剔除。

对于自制力欠佳的人,这是有效方法,能帮他们肃清杂念,进入心流模式,专注于更有价值的事。

上升到更高层次、更高维度的需求时,往往涉及“超人性化”的逻辑。

“人性倾向即时满足、舒适安逸,而高层次需求的达成需要长期坚持、自律以及克制短期诱惑。”

追求深度知识和自我成长便是典型,阅读晦涩但知识丰富的书籍,远不如刷搞笑短视频轻松愉悦,却能带来知识积累和思维拓展,实现自我超越,获得深层次、持久性的满足。

这种对即时奖赏的克制和对长期目标的执着,显然违背人性中贪图享乐的一面。

在商业领域,“善”体现在那些通过科技实现 “科技向善” 的企业行为中。

这些企业不是利用人性弱点,而是怀着善良的初衷,洞察人性,将复杂、有难度的事情在心理层面重构,用更易接受的方式引导用户达成长期主义下的结果。

Peloton 作为健身科技公司,没有局限于传统健身房模式,而是推出结合硬件设备与线上课程的健身方案。

它怀着助力人们塑造健康生活的善意,洞察到人们追求健康体魄时面临缺乏动力、难以坚持等人性挑战,便通过线上课程的实时排名、用户互动以及个性化训练计划,打造充满激励的健身环境。

用户完成高强度训练课程或达到阶段性健身目标时,不仅收获健康,还在虚拟社交互动中获得认可与鼓励,大脑奖赏机制被巧妙激活。

Peloton 的突破性在于将纹状体的短期激励(实时排名)与眶额皮质的价值评估(健康收益)进行神经耦合,这种设计本质上是在重塑用户的决策神经回路。

Peloton 将反人性的健身过程转化为充满吸引力和成就感的体验,让用户持续追求健康,达成长期的健康目标。

Duolingo 这款语言学习应用同样如此,怀着帮助用户提升自我的善意,把枯燥的语言学习过程游戏化。

通过设置关卡、给予积分和虚拟奖励,以及有趣的动画角色引导,将原本漫长、艰难的学习任务,拆解为一个个能带来即时反馈和奖励的小目标。

Duolingo 的语言树系统,通过基底核的渐进式反馈,将海马体的长时记忆编码转化为可感知的成长轨迹,这正是对人性的高阶顺应而非简单对抗。

它降低了用户因反人性学习过程产生的抵触情绪,满足用户对语言学习的高层次需求,让用户在轻松氛围中坚持学习,实现语言能力的逐步提升,达成长期的学习目标。

(来源:知乎@周舒畅,原文《情感机器》)

大脑奖赏机制深刻影响人类行为,从浅层次行为引导,到反思后的自我调整,再到突破人性局限追求更高维度需求,贯穿始终。

长期价值的”奖赏阶梯”理论框架:

  • 本能层:原始多巴胺刺激(点赞/即时反馈)
  • 反思层:前额叶介入的价值重估(删除干扰源)
  • 超越层:内啡肽驱动的持久满足(知识习得/健康收益)

世界经济论坛最新报告提出,未来企业的社会责任应包括帮助用户构建”数字免疫力”。

“Deep Thinking, People Oriented.”

从大脑奖赏系统的角度出发,设计产品时顺应它不仅是商业成功的秘诀,更是企业社会责任的升华。

在如今信息爆炸的时代,产品如过江之鲫,而那些利用大脑奖赏机制,一味追求用户成瘾的设计正逐渐被淘汰。

未来的产品设计应当是“科技向善”的践行,通过合理满足用户需求,引导正向行为,帮助用户构建“数字免疫力”,避免陷入过度依赖的泥沼。

这不仅能为企业带来持久的竞争力,更能推动整个商业生态向良性、健康的方向发展,让产品真正成为提升生活品质、促进个人成长的助力。

以上。

本文由人人都是产品经理作者【龙国富】,微信公众号:【龙国富】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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