B端交互游戏化
本文将探讨B端交互游戏化的定义、必要性以及实际优化案例,将复杂的业务场景变得更具趣味性和人性化,供大家参考。
最近看到了几篇关于B端游戏化的文章,于是也想来谈一下游戏化的观点,希望能对读者有所帮助以及启发。
是什么
B端交互游戏化是指将游戏设计元素融入产品的交互设计中,以提升用户参与度、效率或特定行为转化的一种设计策略。其核心目标是通过游戏化的手段,让原本复杂、枯燥的业务流程更具趣味性和激励性,从而优化用户体验并实现企业业务目标。
为什么
游戏化设计通过积分、成就等机制将枯燥流程转为目标驱动的互动。新时代职场人对C端级体验的需求倒逼革新,游戏化以低门槛设计适配数字化原生代。
技术成熟推动低代码平台、AR寻宝培训等轻量化方案落地,远程办公则借团队排行榜强化协作激励。
SaaS同质化竞争下,游戏化成为差异策略,其本质是以人性化设计将行为数据转化为生产力。
优化案例-工厂信息初始化背景介绍
在生鲜生产产业中,工厂是生鲜从零散到整装生产场景的核心场景,因此工厂生产场景对于生鲜生产有着巨大的影响,大部分的客户都比较关注工厂内部的生产的效率以及管理。其中第一步上线就因为步骤较多,导致了这一块的客诉较多。
业务难点
生产相关的客诉集中在工厂的信息初始化上。用户为主管,对于初始化流程中的3个大项30多个小项,又要短时间内录入因此短时间内的压力比较大,因此需要优化。优化措施整合关键角色工作流
平台对关键角色工作流程的整合,目的是让新用户能够轻松上手,减少使用负担。这种设计理念有助于提升用户初次使用产品时的满意度。
用户专属学习空间
通过节点前置,平台提前给新用户心里预期,让用户对操作流程有初步的了解。同时,文案修改采用温柔的对话式引导,安抚用户情绪,降低用户的心理负担。此外,将学习过程视觉量化,拆解目标,帮助新手用户克服 “上手难” 的问题,增强了产品的易用性。
激励体系设计
平台完善的激励机制,对已完成的任务,不论大小均进行正向反馈。例如,普通任务完成激励和阶段任务完成激励,分别以绿色和橙色的界面设计呈现,给予用户成就感,激励用户继续完成更多任务。
操作引导与进度展示
过三步操作(基础设置、货品设置、订单设置)让用户了解如何实现高效盈利。此外,还展示了用户已完成 11 节的进度提示,鼓励用户继续追加操作,进一步了解平台功能。
总结
随着B端C化会逐步深入人心,游戏化本身也符合人的本性之一,迎接与拥抱变化才能走得更远。
本文由人人都是产品经理作者【一只鸡腿】,微信公众号:【B端设计鸡腿】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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