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前段时间，张小泉菜刀不能拍蒜的新闻传得沸沸扬扬，引来消费者不满的同时也引来了同行的嘲讽。在这次事件中，能看出张小泉官方是站在技术思维而不是用户思维的角度在处理问题，没有很好地处理了用户的需求。本文作者围绕硬件产品的需求管理展开分析，与你分享。
