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售后作业自动化

售后作业自动化

在数字化转型的浪潮中,电商售后作业的自动化成为提升客户服务质量和效率的关键。本文深入探讨了售后作业自动化的现状与挑战,分析了咨询类和售后作业处理类两大类售后作业的特点,并提出了利用OCR、区块链、AI等先进技术优化售后流程的具体方案。