产品设计 漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,本文是第一篇,剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台,但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度... 杨堃 CRM体系业务角度客户管理