AI人工智能 当大模型遇上客服:丝芙兰的实践迭代,与雪佛兰的疯狂翻车 大模型的出现给许多场景带来了更广阔的想象空间,比如客服领域。那么当大模型落地到客服行业中时,会发生哪些问题?这篇文章里,作者梳理了两个LLM+客服的案例,一起来看看吧。 零售威观察 丝芙兰大模型智能客服