业界动态 滴滴“资源向安全和客服体系倾斜”的不完全建议 这次事件中,滴滴的客服毫无疑问是“互联网客服”的标准形态,作为一个节约了成本的“成本中心”很成功。只不过,这种成功反过来会招致滴滴的毁灭。本文作者以一个普通滴滴... 曾响铃 3年中级互联网客服