以客户为中心 | 人人都是产品经理

过度服务，最好的解药是 Customer Obsession

这段时间，“科目三”又成功出圈了，而这一出圈现象又引发了另一层思考，即在现在的消费活动中，企业是不是有时候提供了“过度服务”？这篇文章里，作者就对“过度服务”背后的误区、及解决策略等方面做了分析，一起来看

以客户为中心客户至上科目三

营销推广

编辑导语：“以客户为中心”的销售方法，是一种能满足 SaaS 商业模式的独特需求的现代销售方法，强调在整个客户旅程中始终如一地发现、沟通和交付业务影响的重要性。那么...

2年以客户为中心初级

产品运营

每10个智能手机的使用者中，有4个会在实体店购物时使用手机搜索某个商品的信息；64％的消费者做出初次购买行为是基于由数字化体验；86％的人购物会使用多种渠道，而这种...

以客户为中心