金蝶、用友等行业巨头自 2020 年以来持续亏损，且多数国内 SaaS 公司处于亏损状态，市场表现令人担忧。与此同时，国际企服巨头如 SAP、Oracle 和 Salesforce 却凭借强大的产品力、完善的生态体系和清晰的价值主张，在全球市场中持续增长，形成鲜明对比。本文将深入剖析国内企服行业亏损的深层次原因，并探讨如何借鉴国际巨头的成功经验，通过聚焦主业、提升客户成功能力、建立多方共赢的生态体系以及品牌升级等策略，为国内企服行业寻找破局之路。

DeepSeek的崛起引发了AI领域的广泛关注，其对企服行业的影响也备受讨论。本文将从短期、中期和长期三个维度，深入分析DeepSeek对企服行业的具体影响，探讨其带来的机遇与挑战，以及中国企服行业在AI时代的未来发展方向。

凭借与个人微信的深度连接，企微在销售和服务类企业中占据了独特优势，但其在产品迭代和生态建设上的相对谨慎，引发了外界对其是否掉队的质疑。本文深入剖析了企微的战略调整，从其对“连接器”功能的强化，到对内部协同和制造业市场的探索，再到近期推出的“用户跟进”功能，揭示了企微从平台化向工具化转型的深层逻辑。

“B 端产品路，用户引前行。” 在 B 端产品的领域中，如何打造优质体验一直是个难题。钉钉的成功，为我们提供了宝贵经验。它深知用户是最好的老师，通过深入了解用户需求，不断优化产品。本文将带你走进钉钉的 “超级服务” 之旅，探寻 B 端产品体验提升的秘诀。

在当今数字化时代，SaaS（软件即服务）模式正逐渐成为企业软件应用的新常态。本文将带你深入了解SaaS的真正含义及其为企业带来的显著好处。

在消费互联网到产业互联网的变迁中，不少公司选择了截然不同的路线：百度阿里选择了云计算等硬科技，美团滴滴则选择了企业服务的路线。这篇文章，我们尝试来分析一下这样做的原因。

从小区物业为业主提供良好的服务体验延伸出一个关键的问题：客户对体验的渴望或者说需求是什么？本文对此进行探索，一起来看看吧。

如何精准对接客户需求，解决复杂多变的业务场景问题，以及如何在高度定制化服务中实现规模化效应，成为了高科技企业亟待突破的关键瓶颈。

如何打造并维持一个成功的企服业务？或许我们需要理解三个核心的业务指标，包括客户流失率、客户获取成本和客户生命周期价值。这篇文章里，作者做了一定的拆解与分析，一起来看一下。

生成式AI的浪潮中，各大云业务品牌也在不断拿出自己的策略，并努力给出更有价值的云服务。这篇文章里，作者就结合SAP、Oracle、AWS和IBM的近期动作，探索企业服务的新市场轨迹，一起跟着作者的脚步来看看这片市场吧。

这是一篇关于国民办公软件WPS的商业研究内容，三白花费了将近14个加班夜晚，以及2个泡在咖啡馆的周末用心输出了这篇内容，我将从行业、产品、商业、用户这4个角度，讲讲我对这个国民级产品的理解和洞察，对于想要研究和了解数字化、办公行业、SaaS、以及C2B商业发展路径产品的朋友，这可能是一个从入门到深入的参考，全文16000字，阅读预计需要40分钟，也是一篇万字长文，希望大家别嫌弃哈哈！

随着营销环境的转变，传统营销方式的触达效率受限，汽车销售服务商需要应时而动，培养解决方案架构师等复合型人才，帮助企业赢得市场份额，拉动业务增长。