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“唤醒沉睡的优惠券”——“美团CRM”的智慧实践与效率提升攻略

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本文通过一次亲身体验,揭示了美团如何通过精细化的客户关系管理(CRM)策略,有效提升用户体验和转化率。从一次看似平常的电话提醒开始,深入探讨了背后的营销智慧和用户唤醒策略。如果你对如何提升客户满意度和优化营销策略感兴趣,这篇文章将提供不少启示。
详解最难的账务处理:订单用了各类券

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文章深入探讨了在用户下单时使用优惠券等营销手段时的账务处理问题。作者指出,交易层和支付层的记账逻辑是不同的,交易层记的是应该收用户的账和应该结给商家的账,而支付层记的是与渠道之间应清算的账。文章通过多个场景分析了不同类型的优惠券使用时的会计分录方法,包括平台优惠券、商家优惠券以及用户购买的优惠券等情形。