个人随笔 如何思考【逆线上化】的机会? 线上业务在这几年来迎来了快速发展,而在体验线上服务的过程中,不少消费者可能会意识到其局限性,从而出现了逆线上化的趋势。那么在“逆线上化”背景下,我们可以挖掘出哪些机会点呢? 红夜 体验效率客户体验线上化