体验旅程 | 人人都是产品经理

产品设计

体验日常：退订咋“这么难”？

在日常生活中，我们常常会遇到需要进行一项服务的退订的，但常常会找不到退订的入口。退订入口为什么隐藏得这么深？本文从用户体验的角度分析该功能设计的思路，一起来看看吧。

体验旅程服务体验用户体验

在日常生活中，我们常常会遇到各种场景，在不同的客户体验下，会产生不一样的感受。作者以体验瑜伽馆为例，分享场景化”在客户旅程中的重要性，一起来看看吧。

体验旅程体验日常场景化

用户研究

体验旅程，是企业从C端的用户体验和B端的用户体验开展体验管理的重要思路。如何通过触点+场景，讲好客户在体验旅程中的故事线呢？一起来看一下吧。

2年体验旅程初级

用户研究

编辑导语：对于企业来说，通过“客户体验旅程”，可以更好地做好客户体验管理。而“用户体验旅程”和“客户体验旅程”两者的本质是一样的，只不过一个是To B，一个是To C。本...

2年体验旅程初级