数字化时代，CRM交付方法也需要与时俱进，在一些方面上有所转变。本文作者提出了全生命周期的CRM交付体系，主要以2个基本点为基础，通过3个支撑，完成3个转变，并对其中的3个支撑点进行了重点介绍，一起来看一下吧。