净推荐值 | 人人都是产品经理

企业级体验度量概念及发展历程-下

体验度量的产生与发展经历了很长的一个阶段，本文作者就做了概述，并对在实际的企业体验管理工作中常用的度量指标做了解读，不妨来看一下。

企业级体验体验度量净推荐值

用户研究

北极星指标指企业在某一短长期内，制定的重要增长目标计划。企业某一阶段公司的发展方向是固定的，所有人都要围着这个方向去走。净推荐值(NPS)并不能代表客户体验，但仍有企业将NPS设计为北极星指标？原因是什么？作者提出了三种可能，一起来看看吧。

2年净推荐值初级

产品运营

净推荐值（NPS）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时，常常会通过用户调研的形式去...

2年 NPS 中级

产品设计

在设计中，用什么来衡量用户满意度会比较合理呢？在UX设计中，衡量一件事执行得如何有一定的标准，而“净推荐值”（NPS）被认为是衡量满意度的金标准。做客户评估时，满...

NPS 净推荐值用户满意度

产品经理

对于早期团队来说，核心关注点不是拉新或者流量，而是用户的满意度，NPS值。产品和用户需求真正匹配了，才能达成良好的自增长和高留存。很多人对于如何衡量产品是否是...

产品口碑净推荐值

产品运营

对于大部分创业者而言，如何减少用户流失，提高留存率是长期要解决的挑战。而且是个艰难、费时的挑战，而且用户流失不单影响用户获取、用户生命周期价值，也和创业者的...

净推荐值忠诚用户