《用户体验要素》是C端产品经理入门必读书籍之一，其作者Jesse James Garrett以丰富的经验、简洁的语言向我们阐述用户体验的重要性以及产品设计、技术和商业如何能够更好的融合起来。本篇文章将结合“即时倾诉”类型产品、线上诊疗产品，对《用户体验要素》书籍中的重点进行解读。