情绪与品牌在现代商业是紧密相连的。双11期间，一些品牌和IP因情绪价值不对而翻车。一起来看看在这个充满情感的商业世界中，品牌是如何与消费者建立共情关系并创造价值，还能建立持久的品牌忠诚度的吧。