售后系统 | 人人都是产品经理

产品设计

浅谈电商的核心系统——售后系统

售后是电商系统中的一个重要组成部分，售后好的店铺能给消费者留下好印象，对口碑和复购率影响也会比较大。那么，售后系统应该如何设计呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

1年初级售后系统

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编辑导语：售后业务是用户在企业平台产生订单之后的一定期限的服务的集合，本文作者分享了产品的售后业务流程，列举了一些售后的标准化场景，对产品功能规划进行了分析...

2年初级售后系统

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售后类型基本可以分为四种情况：仅退款（未收到货）、退货退款（已收到货）、换货、补寄。这篇文章仅讨论退货退款的情况，我将从申请售后、退货退款单状态与操作、退货...

3年中级售后系统

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这段时间连更11篇电商产品相关的文章后，有种被掏空的感觉；今天是最后一篇电商文章的更新——售后系统；至于后面会更新哪类产品文章，容我好好想想；后期会更新将计划告...

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