为了解决“退款难”的问题，许多医院都推出了在线退款功能，以方便患者操作。那么在设计余额在线退款功能时，产品经理需要从哪些方面去考虑？本文就尝试从需求分析、业务流程分析等维度进行了功能设计拆解，一起来看。