评论区在数字新闻媒体中扮演着一个复杂而关键的角色。尽管它提供了一个平台供读者公开辩论和互动，但同时也常因网络敌意和争议性言论而被诟病。本文深入探讨了《金融时报》如何通过结合定性研究和定量数据来研究其评论区对用户体验的影响，旨在改善并丰富这一互动平台。