客户互动 | 人人都是产品经理

你的企业是在应付客户还是在感动客户？

不少人认为，企业与用户的链接，只是在交易完成后就结束了。其实，企业与用户的链接，一共有三个层级，交易完成，只是仅仅完成了第一步而已。

客户互动用户体验用户满意度

业界动态

编辑导语：本文向我们介绍了《全球客户参与报告》的研究，其中采访了四大洲14个国家的5000名消费者，帮助大家进一步了解COVID-19对消费者与企业以及两者相互接触的持久...

2年初级客户互动

业界动态

编辑导语：客户互动评估报告，有利于了解品牌应对消费者变化的需求、未来的主要趋势等。本篇文章中，作者从三个方面分享了客户互动的主要趋势、互动指数和按行业分类的...

2年初级客户互动

业界动态

编辑导语：2020年，人们的消费渠道与消费偏好发生了较大转变。与此同时，行业也在根据行情变化制定相关举措。本篇文章里，编者翻译分享了国外通信软件服务商Vonage所写...

1年初级客户互动

数据分析

随着时间推移，将会创造出更多的数据并加以使用，大数据的应用范围将从单纯的工程和软件开发领域，逐渐扩大到其他领域，帮助我们简化流程、改善客户服务和计算风险。 2...

大数据客户互动