起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
"客户体验"相关的文章
客户体验：滴滴司机接单却放你鸽子，是乘客的锅？
今天，我们要讲的是关于网约车平台的一个常见问题：司机接单后因为距离问题不愿意来接乘客，并要求乘客取消订单。这样的做法给乘客带来了怎样的体验？平台处理策略都有哪些漏洞？
洞见智能产品痛点：深度挖掘客户不满背后的故事与解决方案
提升智能产品的客户满意度可以说是一项系统工程，它涉及到了多个维度。这篇文章里，作者就结合具体详实的案例和个人分析，谈了谈如何做好这项系统工程，一起来看一下。
客户体验：如何避免用户陷入调查疲劳？
不少企业在投放问卷时会发现，问卷调查的回收率其实不高，甚至还在持续下滑。而这背后所关系的问题，可能是用户调查疲劳问题。那么，你知道什么是用户调查疲劳吗？如何避免用户陷入调查疲劳？一起来看看本文的解读。
如何思考【逆线上化】的机会？
线上业务在这几年来迎来了快速发展，而在体验线上服务的过程中，不少消费者可能会意识到其局限性，从而出现了逆线上化的趋势。那么在“逆线上化”背景下，我们可以挖掘出哪些机会点呢？
旅程编排：投资客户旅程编排（CJO）之前你应该了解的 6 件事
客户旅程编排，需要涉及到多个部门的协同合作，所以在投入客户旅程编排之前，企业可以先自查一下，思考自己是否真的准备好了。这篇文章里，作者就总结了投资CJO之前应该了解的6件事，一起来看。