起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
"客户成功"相关的文章
盘点AI在B2B客户成交中的10大应用场景
在B2B场景中，所有的产品都是面向一个词：效率。产品是为提升效率服务的，一样地，如果AI要应用在客户成交的场景中，也需要为效率服务。这篇文章，作者梳理了B2B客户成交旅程的3大关键阶段，分享AI的10个应用场景。
Tob企业产品运营（客户成功）岗对于企业你不知道的价值
在公司里都有不同的岗位，负责不同的职责和工作内容。大家有没有想过，为什么会是这样，部门职责为什么会存在？这篇文章，给大家梳理清楚为什么设定部门职责及过程绩效逻辑。
客户成功：健康度模型搭建
CSM在实际工作中最关注的指标有续约率、续费率、客户满意度、健康度。其中健康度是最及时的指标，可以实时反映当前客户的使用状态，并且可以直观地判断当前客户的续费意向。
SaaS客户成功的6大坑，最后一个最为致命
成功的原因可能多种多样，失败的原因都有共性。本文就总结了SaaS客户成功的6个陷阱，或许大多数人都踩过这些坑。甚至，连自己身在其中都不知道。
以保险行业为例，客户成功如何快速了解一个行业
我们可能无法对所有行业的情况都了如指掌，那么当我们需要为未接触过的行业客户输出方案，该怎么办？这篇文章里，作者就从输出售前方案的需求出发，对如何快速地了解一个行业这件事做了分享，一起来看一下。
弹性的SaaS是否还能创造一个更好的时代？
很多人都说2024年会比2023更难，以至于很多公司、个人都做出了悲观的看法。Saas行业也不例外，SaaS消亡的话题甚嚣尘上，SaaS公司裁员潮此起彼伏。但从个人的角度来说，SaaS公司的弹性和抵御衰退能力，甚至还有可能引发一个新的或者更好的SaaS时代。
