客户成功经理 | 人人都是产品经理

业界动态

当前行情下，CSM岗位的发展“钱”景

随着SaaS行业的发展和成熟，SaaS企业也愈发重视起了客户成功工作。这其中，就涉及到了CSM岗位。那么，CSM岗位有着怎样的上升方向？如果想提升，可以从哪些维度入手？一起来看看本文的分享。

CSM SaaS行业客户成功经理

用户研究

说到需求管理，很多人可能觉得是产品研发的事情，怎么客户成功也需要做。本文就客户成功为什么要做好需求管理以及如何做好需求管理展开讨论，一起来看看吧。

SaaS产品 SaaS行业业务增长

用户研究

在客户不同的周期里，如果SaaS厂商不能满足客户的预期效果，那么客户将可能弃用该厂商的产品。为了应对这样的情况，SaaS厂商的客户成功经理就需要让客户留下来，具体怎么做？作者分享了一个技巧，希望对你有所帮助。

2年初级客户成功经理

产品经理

编辑导语：一个客户成功经理到底该服务多少客户呢？这是一个较难回答且棘手的问题。作者认为：成本决定下限，收入和效率决定上限。为什么这么说？一起来看一下吧。客...

2年初级客户成功经理

职场攻略

编辑导语：本文分享了客户成功经理（或行业产品经理）岗位及其主要职责，举例分享了B端领域中商业增长类SAAS，如何站在客户的角度，理解成功，理解产品如何赋能。近期...

2年初级客户成功经理