产品设计 “全面审视,重点突破”:八字方针帮你搞定客户旅程图 客户旅程图(Customer Journey Map)是一个非常实用的工具,他可以帮助我们从客户(用户)视角审视我们的业务和流程,从而提升客户体验。 在过去的几个月里,我们曾经... 华子Anthony 2年初级客户旅程图