客户旅程地图 | 人人都是产品经理

用户研究

体验日常：从“一碗拉面”看体验

客户体验旅程地图是产品工作中常用的分析手段之一，但这种工具日常接触的人比较少，很多同学可能都没做过完整的分析。本文以一个非常日常的流程，带大家体验这个工具如何使用。

体验地图客户旅程地图案例分析

用户研究

概述：为了帮助团队理解和满足客户需求，旅程地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化。虽然根据上下文和业务目标，地图有各种各样的形式，但是通常包含某些元素，并...

2年初级客户旅程地图

产品设计

“故事定义了我们的世界。从洞穴的墙壁到篝火旁的传说故事，自从有了交流，他们就一直伴我们左右。他们不断演变，但目的始终如一：为了娱乐，分享相同的经历，教授并沿...

客户旅程地图译文