创业学院 SaaS创业路线图(61):客户成功管理框架 本文作者最近与几个头部通用SaaS及行业SaaS公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理的内容,包括职责、KPI、CSM人才画像、工作方法、考核指标等,这篇就与... 吴昊@SaaS 3年中级客户管理框架