营销推广 双增长飞轮的底层逻辑 在当前内卷激烈的商业环境中,传统的营销和增长策略已不足以帮助企业脱颖而出。本文介绍了“双增长飞轮”模型,这是一个结合商业价值和经营效率的创新方法论,旨在通过战略力、产品力、品牌力的相互作用,以及大商品经营、全渠道销售、全域客户运营的协同,推动企业实现自我增长。 灰度认知社 品牌建设商业策略增长飞轮
个人随笔 写给CEO的市场营销说明书 在数字化浪潮的推动下,市场营销的角色正在经历一场深刻的变革。正如彼得·德鲁克所言:“市场营销的目的是让销售变得多余。”然而,在经济波动和预算紧缩的现实面前,市场部门的价值常常受到质疑。本文将深入探讨市场团队如何在战略、增长、产品和生态建设等领域发挥其真正的价值,从成本中心转变为利润中心,重塑市场营销在企业中的核心地位。 Hanni 产品管理企业战略客户运营
个人随笔 TOB客户画像地基——标签2.0(SCRM标签管理) 上一篇文章,我们分享了B端产品中的地基——标签体系的一些基础知识。本文我们继续来看看,在SCRM产品中,如何给客户打标签,分渠道标签、内容标签和行为标签三类。 cici手记 b端产品SCRM客户运营
个人随笔 TOB客户私域运营SOP怎么设?杜绝天天广告。 私域运营(用户运营)sop其实内容有很多,我自己整理的到现在就有13类sop,包括但不仅限于MDR上手流程,内容管理,朋友圈发布sop,活动sop等等。细说的话可以写好多,本次就重点说一下一对一沟通sop,当然,你可以理解为群发sop。 cici手记 ToB领域客户运营私域运营
营销推广 好品牌一定不能八面玲珑,这三件事你要清楚! 好品牌为什么要八面玲珑,有什么讲究?本文从辨识度、客户和营销成本三个方面分析了为什么品牌性格不要八面玲珑,一起来看一下吧。 李倩说品牌 品牌性格好品牌客户运营
产品运营 有效管理复杂销售过程(二):客户运营和商机流程 客户经理在各个阶段中都扮演着重要的角色,在客户运营中有很多需要注意的地方。本文介绍了客户运营和商机流程,希望对你有所帮助。 杨峻 2年初级客户运营
用户研究 有效管理大客户(四):客户运营和动态评估 本篇文章将对客户运营、客户评估进行分析,并对客户管理步骤进行总结。客户运营需要专业且稳定性强的团队,而客户评估需要定期定时地执行,以便确保客户状态的健康性,接下来,我们看看作者对此的分析。 杨峻 2年初级大客户
产品运营 如何让1000个人帮你赚钱? 编辑导语:各大企业的营销中,招代理是一种主流的手段。代理能让产品的渠道变宽,同时提高销量,打开知名度,而最高级的做法则是让你的用户变成你的代理。本篇文章中,... 十里村 1年初级客户运营
产品运营 客户运营已进入CC时代,为何国内SaaS还在死磕云客服? 有许多SaaS客服或SCRM、CRM的创业者好奇他们所做的业务,是否也属于CC(Contact Center)。本文以这个问题出发,与大家共同探讨CC在国内外市场的普及程度,其部署方式以... ToBeSaaS 2年初级客户运营
产品运营 智能客服:客户运营赛道的隐形冠军? 编辑导语:电商时代,高效率的客服成为商家的强大竞争力。相较于人工客服,智能客服有着其独特的优势,逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。接下来跟着作者一起去了解一下... ToBeSaaS 2年初级客户运营
产品运营 To B企业如何做好客户运营管理? 编辑导读:TO B行业是近几年的风口行业,吸引了不少企业参与。但是由于行业发展尚未成熟,很多企业缺乏长期体系化的客户运营思维,不会挖掘用户的潜在需求,造成客户资... 盈鱼MA 1年初级客户运营
产品运营 客户成功运营的三种层级,你在哪一层? 对我来讲,我认为客户成功运营,大概可以分为3个层级:客户成功运营专员;客户成功运营经理;客户成功运营负责人。每一个层级需要着不同的能力,那么你目前处在哪一级呢... 丰宪飞 1年初级客户运营