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手把手教你做客服产品——（四）体量阶段判判断

在搭建客服系统时，我们会需要对业务模式、核心指标与系统架构进行构建，而除此之外，我们还需要对当前的业务体量进行评估，并衡量好当前业务体量情况下的工作重点。那么这个阶段我们要如何进行？一起来看看作者的分析与解读。

2年初级客服产品

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业务形式对于产品框架有着直接影响，对于产品细节有一定的指引作用。本文主要从业务视角和产品视角两方面，阐述产品经理在做客服工作中应当负责的事项，为后续产品设计有一个清晰的认识。

2年初级客服产品

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我们为什么需要客户服务？因为他是留住用户最为简单经济的方式。每一个主动寻求帮助的用户，都已经是或即将是平台的核心用户。本文作者围绕如何做好一个客服产品展开分析，希望对你有帮助。

1年初级客服产品

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本次直播我们邀请到数智化高级产品架构师@于博洋老师，老师有着十余年互联网产品经验，曾先后就职于京东、360、瓜子等知名企业，曾主导或参与某头部电商IOT智能硬件产品...

3年中级客服产品

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编辑导语：“客服”已经成为了日常生活中一个常见的角色，购物有疑问需要咨询客服，使用过程中有问题找客服，售后需要处理也是询问客服。那么怎么样设计一款客服产品能够...

1年初级客服产品

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现在的互联网产品大都会配置客服，在交易平台上更是标配。那么客服起到的意义和作用是什么？为了达到什么目标？如何设计一个优质的客服产品？本文回顾对客服产品设计的...

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