第2页 | 客服 | 人人都是产品经理

产品设计

为客服自动分配客户的总结

在客户管理的过程中，首先要解决客户的归属问题，只有归属明确，后续的跟进才有保证。本文厘清了客户与客服的分配问题，能够帮助产品经理在设计不同客户产品时，起参考...

2年初级客户分配

产品运营

所有的产品都是基于用户使用的基础，用户的声音才能真实的反馈产品是否适合市场，他们发现的问题才能更好的促进产品的更新迭代，一切都是以用户为核心来做产品的运营工...

客服用户反馈用户热线

职场攻略

每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性，哲学的角度讲，产品的好坏，“实践是检验整理的唯一标准”；通俗的角度讲，“是骡子是马，拉出来溜溜”。先大致讲...

产品角度客服电商

产品运营

说起做用户反馈那点事儿吧，以前我们团队说做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗...

客服用户反馈

业界动态

现在的电子商务，甭管是淘宝、京东还是其他神马店啊、站啊，几乎都少不了一个模块。那就是客服模块。基本上现在很多人也形成了一个认知，就是想做电子商务就必须要有客...

客服电子商务