起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
创造体验价值（上）：乔布斯和舒尔茨都强调的用户体验是什么？
本文从多个维度剖析了用户体验的构成要素，揭示了从传统服务到现代体验的转变，并提供了实战案例分析，帮助读者理解如何在新消费旅程中把握和应用“峰终定律”。
"峰终定律"相关的文章
营销策划中常涉及的心理效应（二）
在上一期的文章中，我们探讨了营销策划中常见的六个心理效应，包括飞轮效应、羊群效应、累赘原理、凡勃伦效应、鸟笼效应及免费心理。
这些效应不仅揭示了消费者行为背...
转型AI产品经理（13）：“峰终定律”如何应用在Chatbot产品中
峰终定律是营销中一种常用的手段，起源于心理学中一个记忆形成的理论。如果应用在Chatbot类产品中，会产生怎样的效果？这篇文章，我们来看看。
客户旅程：MOT（关键时刻）的定义、类型和捕获方法
为了提升客户体验，提升客户满意度与忠诚度，MOT分析是大多数企业都不可以绕过的环节。那么，什么是MOT？客户体验背景下的MOT又该如何定义？有没有哪些可操作的MOT捕获方法？不妨一起来看看作者的拆解和分析吧。
用户体验 | 从生活中感悟峰终定律
在生活中，处处能够寻找定律，借用定律来分析解决问题。本文结合峰终定律，用两个故事阐述了用户体验对店铺的影响，并通过海底捞的案例，结合顾客角度将一次糟糕的活动进行了改进，一起来看看吧。
峰终定律，揭露用户宁愿长痛不愿短痛的秘密
编辑导语：峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的；在产中设计和用户体验中，对于用户的心理活动比较重视，迎合人性...
千亿价值的“峰终定律”，宜家、星巴克、亚朵都在用
编辑导语：我们的体验记忆是由两个因素决定，高峰和结束时的感觉，无论是好的不好的，我们感受最深的那刻，将会定性我们对这次体验的印象，这就是峰终理论。本文作者对...
读懂峰终定律，提升用户体验
编辑导语：我们的体验记忆是由两个因素决定，高峰和结束时的感觉，无论是好的不好的，我们感受最深的那刻，将会定性我们对这次体验的印象，这就是峰终理论。本文作者对...
如何迅速提升用户好评？试试这三种方法
小编推荐：如何提高一个产品的用户评分，改变大家对这个产品的印象呢？本文作者给大家介绍了三个概念：用户体验地图、峰终定律和服务蓝图，并详细解释了该如何使用这三...
