产品设计 细谈顾客旅程地图与服务蓝图的使用场景 工具并非是神圣不可侵犯的圣物,而是为了达到设计目标的手段。 本文作者多年深耕于服务设计与用户体验设计领域,现于VISA仁高级设计主管。顾客旅程地图与服务蓝图是服... 腾讯CDC 工具场景服务蓝图服务设计