用户研究 快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考 编辑导语:过去的几个月,疫情给全国的快递行业带来了巨大压力,加上618电商大促带来快递激增,无论是运输失效还是客服响应质量都“疲态”尽显。然而,客户体验变差,仅仅... 是阿白呀 2年初级快递业务