在客户体验过程中，情绪价值体现了品牌能够传递给消费者的正向情绪能力，从而给客户带来更好的服务体验。服务体验带来的情绪价值，当中有一个服务类型就是惊喜服务。本文总结了惊喜服务的相关策略，一起来看看吧。