个人随笔 服务数字化 – 成本控制塔如何构建 在售后服务管理领域,成本控制是企业数字化转型的核心议题之一。本文深入探讨了服务成本控制的全局视角,提出了“服务全局管控三塔”概念,特别聚焦于“服务成本控制塔”。 杨峻 个人观点成本控制塔服务数字化