个人随笔 无摩擦VS.意难忘,你的品牌更适合哪一种客户体验? 打造卓越的客户体验,需要因品牌而异,因为不同的品牌可能会因为其竞争方式的不同,其所适用的客户体验管理策略也不同。这篇文章里,作者就做了分析和梳理,一起来看看吧。 体验家XMPlus 品牌客户体验客户体验管理