个人随笔 打造你的CX团队——从企业内部重塑客户体验 各大企业都在建立客户体验团队,并不断升级改造,这是为什么?有这个趋势的原因是什么?本文探讨建设客户体验团队的挑战与必要性,一起来看看吧。 体验家XMPlus CX团队团队建设客户体验
产品设计 实例分享:垂类兴趣社区如何进行短内容化改造? 编辑导读:互联网用户高达十亿,但大多数用户都不具备高成本的长文章创作能力。垂直兴趣社区更多是聚焦于某一个内容的建设,会更注重用户的活跃度和反馈分享,所以进行... 罗舜伟 2年初级垂直社区