"仅退款"政策的初衷是为了保护消费者利益，然而随着时间的推移，这一政策逐渐演变成商家和消费者之间的双输游戏。这种局面如何破局？仅退款政策的优化升级势在必行。那么，在这场博弈中，我们应该如何找到一个平衡点，既能保障消费者的权益，又能维护商家的合理利润？