用户研究 客户成功(2):客户成功指标——整体指标 在公司中,从整体客户、客户细分、CSM,到每个用户,都有一系列指标去监控和优化。 客户成功指标到底有什么用,有多重要呢?本文对其中的整体指标进行了探讨,一起来看一下吧。 Max 2年初级整体指标