起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
客服中心的智能服务体系-除了智能客服外还能做什么？
作为智能化时代的客服中心，理解并实施智能客服体系是至关重要的。这篇文章，作者从服务前、中、后三个环节，为我们解释了智能服务体系的具体说明，一起来看看。
"智能客服"相关的文章
智能客服运营团队操作指南-智能客服上线后应该做什么？
因为客服工作的机械性和问题的重复性，客服领域应该是AI最早落地的领域之一。而随着大模型的发展，AI客服也越来越智能，相对应的运营策略也会发生变化。本文分享了智能客服的团队的操作指南，供大家参考。
AI经验总结丨如何用好AI来赋能个人和企业（万字篇）
本文作者通过亲身实践，深入探讨了AI的潜能与局限，分享了如何将AI融入到不同的工作场景中，实现效率的飞跃与质量的提升。从客服系统的智能优化到漫画翻译的自动化，作者不仅展示了AI的实际应用案例，还深入讨论了企业如何培养AI文化，以及如何通过提示词工程来提升AI的工作效率。
如何搭建智能客服机器人
机器人现在已经在各行业都得到了广泛的应用，特别是在智能工厂、客服服务之类的工作中更是重要。这篇文章，作者分享了如何搭建一个只能客服机器人的方法和思路，希望能帮到大家。
AI大模型时代，如何用RAG技术重塑传统智能客服问答机器人？
本文将主要介绍下大模型（LLM）如何融入到智能客服产品中从产品设计到技术实现（本文的智能客服仅包含该部分：智能对话机器人部分），以及英伟达给出的开源解决方案是什么。
智能客服产品调研（上）：客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享
智能客服行业的发展已经经历了多个阶段，这篇文章里，作者不仅对智能客服市场空间、细分赛道做了分析，并且就客服产品进行了产品调研。不妨一起来看看，相信可以帮你更加了解智能客服产品的现状与未来。
智能客服之智能语音导航机器人
客服语音导航机器人正在许多行业中被应用着，怎么理解其交互逻辑？这篇文章里，作者便结合实际案例，拆解了客服语音导航机器人的逻辑规则与流程对话管理系统的功能。想了解智能客服的同学，可以来看看。
当大模型遇上客服：丝芙兰的实践迭代，与雪佛兰的疯狂翻车
大模型的出现给许多场景带来了更广阔的想象空间，比如客服领域。那么当大模型落地到客服行业中时，会发生哪些问题？这篇文章里，作者梳理了两个LLM+客服的案例，一起来看看吧。
AI Agent 将重塑游戏行业？
随着AI的发展，很多场景得到了应用，“AI Agent”的迅猛发展，促使作者进一步思考“游戏+AI”还能有哪些可能性。本文将从“AI Agent”重塑游戏行业进行分析总结，一起来看看吧。
