AI人工智能 首个AI双十一,“猫狗”激战全域营销 在今年双十一中,淘宝为商家提供了可使用的AI工具,京东也配备了智能客服,AI技术的引入,某种程度上让今年的双十一呈现出了新的场景,电商行业也被按下了智能化的加速键。具体怎么解读?一起来看看本文的分享。 光锥智能 AIGC京东双十一
个人随笔 产品经理如何迎接AI浪潮? AI人工智能技术的发展给产品经理的工作带来了许多机遇和挑战,那么作为时代中的个体,产品经理要怎么迎接AI浪潮的到来?这篇文章里,作者说了说他的看法和见解,一起来看看吧。 言成 ai产品开发产品经理
AI人工智能 如何手搓一个有“人格”的智能客服机器人? 在大语言模型的趋势下,是否可以使用大语言模型,自己做一款智能客服机器人出来?成本有多高?难度有多大?本文对此进行解析,一起来看看吧。 通信产品的那些事 人格特征大语言模型智能客服
AI人工智能 智能客服是人工智能领域的“急先锋” 在人工智能发展过程中,智能客服领域的商业化落地途径常常被忽略。本文盘点下智能客服在人工智能应用领域的几个阶段,希望对你了解智能客服产品有所帮助。 通信产品的那些事 2年初级智能客服
AI人工智能 大语言模型,实现智能客服知识库自动扩写功能 突然之间,大语言模型纷纷涌现,各厂商经过短暂观望之后,纷纷向最佳应用实践战场之一的智能客服领域出手。首先落地的场景就是知识库自动扩写,这也是AIGC能力在智能客服最直观的落地应用场景之一。本文作者对智能客服知识库自动扩写功能进行了分析,一起来看一下吧。 通信产品的那些事 3年中级智能客服
业界动态 智能客服,还有多少AI泡沫? 编辑导读:在当前国内企业经营版图上,客服是一个非常重要的商业环节,而智能客服也在普遍成为企业经营转型的首要选择。这个赛道上挤满了各式各样的玩家,自然也会带来... 智能相对论 4年中级智能客服
产品设计 为什么我们越来越难找到人工客服了? 编辑导语:不知道从何时起,我们越来越难找到人工客服了。有疑问只能和智能客服对话,甚至于有时候问到火冒三丈,问题得不到解决。为什么如今越来越难找到人工客服了?... 产品经理小张 2年初级智能客服
AI人工智能 内卷时代,智能客服如何解决用户痛点? 编辑导语:随着流量成本的提高,客户作为信息传递的重要载体,在当前环境下日渐内卷。各大平台为节省人工成本,纷纷推出智能客服。但智能客服终究是机器,抵不过人的情... 师天浩 2年初级智能客服
AI人工智能 银行需要搭建智能客服模块的中台能力,驱动全场景智能客服务升级 编辑导语:如今,智能客服在各行业的应用越来越多,而银行在应用智能客服系统时,存在二次开发成本高、厂商解决方案不能很好适配银行场景等问题,这种时候便需要形成智... 易观 2年初级智能客服
AI人工智能 电商智能客服产品浅谈 编辑导语:智能客服作为对话式AI产品的一种,如今已经在各行各业中广泛应用。而随着智能客服的广泛应用,与行业场景的结合也愈加紧密。那么,如何构建并运营一个电商智... 圆脸猫 2年初级智能客服
AI人工智能 传统客服压力山大,如何应用智能客服打造直击痛点的解决方案? 编辑导语:随着互联网的发展,消费者对服务的期待和需求越来越强,服务渠道和模式也越来越个性化,传统客服已不能很好地满足客户需求。而智能客服便应运而生,如何应用... 沃丰科技Udesk 2年初级智能客服
AI人工智能 体验经济时代下,新一代智能客服该怎么布局? 编辑导读:体验经济即服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段,随着消费者对产品需求不断增加,但消费者的基数是大于客服数量的,智能客服是必不可少的,而智能客... Sherry 2年体验经济初级