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产品经理必读：AI 智能客服的发展趋势
智能客服已经逐渐出现在人们的生活之中，并且因为其智能化的特点，在很大程度上节省了人工成本。
2018双十一期间引爆了一场智能客服大战。阿里的“阿里小蜜”、京东的“无...
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目前的市面上的智能客服大多只能实现简单的一问一答对话，给人一种冰冷的感觉。人工智能技术的发展，使得机器人能够理解更多的信息，除了人们的话，还有人的情绪等，那...
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本文缘起来自咱们饭团“AI产品经理大本营”团员Wilde_lin的提问：“请问团长，智能客服，会是一个好方向吗？ 希望能从技术的发展应用，行业深度以及作为PM的发展前景几个角...
“高烧不退”的人工智能，谁更具话语权？
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项目实战｜智能客服（“七鱼”、“小i机器人”）产品分析
本文将从“用户使用场景”、“客服服务场景” 两方面对“七鱼”、“小I机器人”两款智能客服前端产品进行体验分析，了解智能客服能为用户解决哪些问题，了解产品问题解答方式，...
