AI人工智能 一文读懂智能客服:发展历程、系统搭建、市场推广 在人工智能领域,智能客服是比较容易落地,且技术比较成熟的一项应用实践。本文以智能客服为对象,梳理了它的发展历程、系统搭建、市场推广。enjoy~ 2018 I/O开发者大... 老张 2年初级智能客服
产品经理 被“智障”客服蠢哭,产品经理能做什么? 眼看快过年了,各大电商平台在继双十一、双十二后又热闹了起来,迎来了年底购置年货的高峰。在选购年货时,少不了跟智能客服打交道,但是体验到底怎么样呢? 我们发现... 奇点机智 1年初级智能客服
AI人工智能 对话系统的简单综述及应用智能客服 本篇文章主要讲解了对话系统的逻辑,以及如何实现应用智能客服。 “天猫精灵,放歌”,“送你一首好听的歌《XXX》”,《XXX》音乐响起…… 相信有天猫精灵的用户对此场景都不... 铅笔小葵 3年中级智能客服
AI人工智能 产品经理必读:AI 智能客服的发展趋势 智能客服已经逐渐出现在人们的生活之中,并且因为其智能化的特点,在很大程度上节省了人工成本。 2018双十一期间引爆了一场智能客服大战。阿里的“阿里小蜜”、京东的“无... 奇点机智 1年初级智能客服
AI人工智能 如何让智能客服更有温度? 目前的市面上的智能客服大多只能实现简单的一问一答对话,给人一种冰冷的感觉。人工智能技术的发展,使得机器人能够理解更多的信息,除了人们的话,还有人的情绪等,那... AIPM祝同学 3年中级智能客服
AI人工智能 从产品视角看智能客服 本文缘起来自咱们饭团“AI产品经理大本营”团员Wilde_lin的提问:“请问团长,智能客服,会是一个好方向吗? 希望能从技术的发展应用,行业深度以及作为PM的发展前景几个角... 黄钊hanniman 3年中级产品视角
AI人工智能 “高烧不退”的人工智能,谁更具话语权? 如今,AI已是大家最喜闻乐见的话题。无论是巨头还是创业者,都纷纷推出了相关产品,比如三星在11月21日发布了Bixby中文版,又比如灵伴即时在11月22日发布的睿思2.0版本... 曾响铃 人工智能智能客服智能语音
分析评测 项目实战|智能客服(“七鱼”、“小i机器人”)产品分析 本文将从“用户使用场景”、“客服服务场景” 两方面对“七鱼”、“小I机器人”两款智能客服前端产品进行体验分析,了解智能客服能为用户解决哪些问题,了解产品问题解答方式,... 三哥 七鱼产品分析小i机器人