产品经理 服务妙不可言:打造让人回味无穷的服务体系 一个好的服务,应该是能够让顾客有想回头的想法。为什么想回头,是因为客户通过不断的参与服务交互过程,可以有更多、更好的满足感和成就感。 前面三篇,笔者提到了关... 陈言悟趣 服务体系用户体验