服务创新 | 人人都是产品经理

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数字化时代 | 服务数字化创新和转型全景视图

在进入数字化时代后，客户的采购行为发生了变化，这意味着业务侧的服务方式也需要与时俱进。那么在这样的趋势下，服务管理模式会发生什么样的变化？服务创新和转型，可以遵循什么样的发展策略？一起来看看作者的解读。

3年中级数字化

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也许对互联网人来说，服务创新的概念有些陌生，但在产品和运营工作中，它的概念其实就是优化现有的服务流程，改善用户体验、客户需求、提升公司竞争力。对于产品和运...

2年初级服务创新

人人专栏

当提到海底捞你想到了什么？我想大部分人都会自然而然就想到了服务！是的，服务是海底捞的立足之本，是它的品牌形象，也得到了大众的认可。据调查，中国60%的消费者正因...

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