产品设计 售后养修服务流程:传统汽车销售在哪些步骤可以数字化? 在交完车之后,售后养修服务流程还有哪些?传统汽车销售在哪些步骤可以数字化,帮助企业实现更出色的售后服务和车辆的维修保养工作。本文对此进行探讨,一起来看看吧。 Alpenliebe 传统销售售后服务售后管理
个人随笔 体验日常:从“问卷调查看体验” 让用户感到困扰的,莫过于业务员经常性的产品推销。作者在收到联通发来的短信“人人都是体验官”后,好奇心驱使其进行了体验评测,分享了相关的体验感受。 Nana 体验官反馈形式服务体验
业界动态 O2O核心是服务流程的再造,而非简单替换 我曾经说过,我不看好当下的O2O,但这不意味着我对O2O这一趋势的否定。今天来讲一讲我对O2O行业的理解,和各位创投圈的小伙伴们商榷。 按照我的划分方式,互联网可以大... 小涵 O2O产品服务流程