服务管理 | 人人都是产品经理

一文全解：服务管理怎么做？主要内容、评价体系、策略方法

我们都知道，产品不止是有形的产品，包括无形的服务，也是一种产品。但针对无形的服务，如何判断其质量？确保用户忠诚度？这就要靠“服务管理”这个大家少有听到的词汇说起。

方法论服务管理案例分析

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